Suporte Online

A Dinamicaweb possui uma equipe especializada em atendimento de suporte e manutenção de computadores e redes. Estamos disponibilizando o serviço de suporte online com o objetivo de auxiliar nossos clientes (Pessoa Física ou Jurídica) a se manterem produtivos e com o foco em seus negócios, economizando muito tempo gasto com correção de problemas, atualizações de softwares, configurações de segurança, configurações para otimização de PCs de acordo com suas respectivas configurações, entre outros.

Existem diversos benefícios em contratar um serviço de suporte online, entre eles podemos destacar a economia e a produtividade obtidos com equipamentos funcionando e com segurança.

Veja abaixo outras vantagens com a contratação de um serviço de suporte online

- Isenção dos ônus decorrentes da legislação do trabalho e da previdência Social e quaisquer autos de infração lavrados pela fiscalização do órgão público competente.
- Não oferecer vínculos empregatícios evitando possíveis ações judiciais.
- Substituição imediata em caso de falta, atraso, férias, acidentes ou qualquer outro motivo que impeça o funcionário a exercer sua função.
- Redução de custos administrativos.
- Vantagens e Benefícios para os Serviços Oferecidos.

Melhor relação custo x benefício
- Rapidez e segurança. Desobrigação dos encargos sociais.
- Redução de pessoal. Menor custo, maior lucratividade e crescimento.

Como Funciona o Serviço
Para fazer a solicitação de suporte online pela primeira vez é preciso entrar em contato com nossos atendentes através de qualquer meio de comunicação com a Dinamicaweb (email, telefone, messenger, skype) para definirmos qual o plano de atendimento que é melhor adaptado as suas necessidades de suporte.

O atendimento deverá ser agendado com até 6 horas de antecedência por email, messenger, skype, sabendo que nosso objetivo é atender prontamente e o prazo informado é apenas em caso de todos os atendentes estarem ocupados.

Caso hajam atendentes disponíveis, o atendimento será realizado imediatamente caso o cliente esteja com os pagamentos em dia de acordo com o plano de suporte selecionado pelo cliente.

O trabalho dos atendentes de suporte será executado através de programas de comunicação utilizados pelo cliente, incluindo acesso remoto com o Terminal Server do Windows, compartilhamento de tela com o Skype, acesso remoto com o Ultra VNC e/ou qualquer software que seja necessário para executar o serviço de suporte online.

O serviço de suporte online será adquirido pelo cliente mediante contrato de manutenção com pagamento mensal ou o pagamento por hora. Para solicitar o orçamento ou esclarecer dúvidas envie email para dinamica@dinamicaweb.com.br.

O atendimento será realizado de segunda a sexta-feira das 8:15 as 17:45 com intervalo para almoço entre 12:30 e 13:45, horário de brasilia. O serviço não estará disponível fora do horário informado acima, incluindo sábados, domingos e feriados, com exceção as solicitações previamente acordadas por ambas as partes.

Nosso trabalho também inclui o auxílio aos nossos clientes para instalação de software, instalações de placas PCI, dicas, sugestões e demais informações pertinentes ao serviço.

O serviço de suporte online da Dinamicaweb não inclui a possibilidade de visitas nas localidades dos clientes se comprometendo apenas em orientar atividades de manuseio de hardware.

Não nos responsabilizamos por quaisquer prejuízos decorridos da ação de terceiros.

Como Solicitar o Serviço
Para solicitar atendimentos de suporte utilize os seguintes endereços de contato:
• MSN Messenger - eryxjose@hotmail.com
• Skype - eryx.guimaraes
• Email - dinamica@dinamicaweb.com.br / eryx.guimaraes@gmail.com
• Telefone - (550xx27) 9984-3290

Planos Disponíveis
Veja abaixo informação de valores dos serviços:
• Atendimento Avulso - valor p/ hora: R$ 80,00 (oitenta reais)
○ Para receber o atendimento avulso de suporte online da Dinamicaweb o interessado fará o pagamento adiantado do valor mínimo de 1 (uma) hora. Caso o atendimento se estenda para além disto, será pago o valor equivalente ao número de horas utilizados descontando-se 40% no valor da hora (desconto de R$ 32,00 por hora adicional).
• Atendimento Contrato - valor p/ mês p/ computador: R$ 80,00 (sessenta reais)
○ O atendimento de contrato estabelece o compromisso da Dinamicaweb em manter a máquina do cliente funcionando com segurança, e inclui atividades preventivas de atualizações de sistema operacional, anti-virus, e backup de informações. Os serviços serão executados em dois acessos remotos mensais, e você ainda conta com descontos especiais em atendimentos não previstos no contrato.

Por que Terceirizar
• Isenção dos ônus decorrentes da legislação do trabalho e da previdência Social e quaisquer autos de infração lavrados pela fiscalização do órgão público competente.
• Não oferecer vínculos empregatícios evitando possíveis ações judiciais.
• Substituição imediata em caso de falta, atraso, férias, acidentes ou qualquer outro motivo que impeça o funcionário a exercer sua função.
• Redução de custos administrativos.